03 может не дать нужного результата – некоторые мобильные телефоны не поддерживают набор номеров, состоящих из 2-х цифр.

Помните также, что звонки с мобильных телефонов любого сотового оператора на номера экстренных служб (скорой помощи, милиции, пожарной охраны и спасателей, аварийной газовой службы) бесплатны. Совершить их вы сможете даже при нулевом балансе.

Кроме вышеуказанных номеров, вы можете также воспользоваться единым номером экстренных служб спасения – 112. По этому номеру вы сможете позвонить, если ваша SIM-карта заблокирована, или если ее и вовсе нет, а также при нулевом и отрицательном балансе.

Правильный вызов скорой помощи может сократить время вашего ожидания и, возможно, спасет жизнь пострадавшему. Старайтесь передавать информацию оператору максимально четко и ясно. Вам обязательно будут задавать определенные вопросы, на которые уйдет некоторое время, поэтому, если ситуация действительно экстремальная, и пострадавших несколько, стоит сообщить об этом сразу, не дожидаясь вопроса. Кроме того, в самых серьезных случаях можно сразу звонить спасателям (01 с городского, 010 – МТС и Мегафон, 001 – Билайн, 901 – Скай-Линк), «скорую» они вызовут уже сами.

В крупных городах время ожидания скорой помощи не должно составлять более 20 минут. В небольших населенных пунктах такой точной цифры нет, но помощь должна оказываться безотлагательно. Если вам вдруг несправедливо отказывают в выезде бригады скорой помощи, сразу же сообщайте об этом в милицию.

Видео по теме

Источники:

как вызвать скорую с мобильного в области
Телефоны неотложной помощи, телефон детской скорой

Если ваш ребенок заболел, не занимайтесь самолечением и угадыванием, отчего это могло произойти – немедленно вызывайте детского врача. Существует масса опасных заболеваний, от которых могут быть серьезные последствия, если своевременно не обратиться к врачу.

Инструкция

При случившемся заболевании в рабочие дни и часы позвоните в детскую поликлинику и вызовите врача на дом. Назовите ФИО , его возраст, домашний адрес и заболевания. Педиатр посетит вас в течение дня, осмотрит ребенка и назначит , обследование или выпишет направление в стационар. Врача нужно ждать, обеспечить ему доступ, особенно если вы живете в частном доме и имеете . Собак нужно закрыть, ворота открыть.

Если ребенок заболел вечером, в выходные или праздничные дни, когда детская поликлиника закрыта, немедленно вызывайте скорую помощь. Также скорую помощь нужно вызвать, если поднялась высокая температура или появилась одышка, появилась синюшность кожных покровов, носогубного треугольника или их покраснение, ребенок потерял сознание, обжегся или получил травму, то есть во всех случаях, когда педиатра из поликлиники уже ждать некогда и ребенку требуется немедленная медицинская помощь. Отправьте кого-то из родственников или соседей встречать карету скорой помощи, включите освещение около подъезда или дома, уберите собак и приготовьтесь к поездке в стационар.

В некоторых случаях, при желании можно обращаться в частные медицинские клиники или оплачивать услуги частного семейного доктора, который будет посещать вас по первому звонку. Этот вариант подходит для обеспеченных людей и не отменяет вызов скорой медицинской помощи при экстренных ситуациях. Единственное что можно изменить – это лечь с ребенком на лечение в частную клинику или в платную палату обычного стационара.

Источники:

вызвать педиатра

Порядок вызова скорой помощи в Москве такой же, как и в любом другом городе России. Если возникла необходимость в ее услугах, от вас требуется только воспользоваться телефоном, набрать нужный номер и объяснить дежурному, что случилось и как вас найти.

Инструкция

Снимите трубку с городского телефона, если вам потребовалось вызвать скорую помощь в жилом помещении, офисе или другом месте, где есть стационарный телефонный аппарат. Аналогичный порядок действий, если вы используете таксофон. Карту в этом случае не надо: звонки во все экстренные службы ( , полиция, аварийная служба газа, служба спасения) с таксофонов бесплатны.

Услышав непрерывный зуммер, наберите 03 и дождитесь ответа.

Наберите 03 на клавиатуре своего мобильного телефона и нажмите клавишу вызова, если вы являетесь абонентом Билайн.

Наберите 030 на клавиатуре своего мобильного телефона, если вы являетесь абонентом МТС или Мегафона.

Дождитесь ответа.

Будьте готовы сообщить - свой, если вызываете скорую для себя, или другого человека, которому требуется помощь. Если вы вызываете скорую незнакомому человеку, который не может говорить (например, находится без сознания), постарайтесь сказать хотя бы приблизительный возраст. Например, на вид лет тридцать, без сознания.

Назовите адрес, по которому должна приехать скорая. Если вы вызываете медиков на дом, назовите номер дома, корпус, если имеется, и самой квартиры, код домофона.

Если вам или другому человеку скорая понадобилась на улице, постарайтесь рассмотреть адрес ближайшего дома (его номер и название улицы) или попросите об этом прохожих. Или используйте другие ориентиры: станцию метро, название торгового центра и т.п. Главное - бригада, которая поедет на вызов, должна точно знать, где вас искать, а диспетчер - правильно их сориентировать.

Сообщите дежурному также телефон, по которому бригада скорой помощи сможет с вами связаться. Если доступны и городской, и мобильный, дайте оба.

Полезный совет

В экстренных случаях медицинская помощь в Москве, как и в целом по России, оказывается бесплатно. Однако лучше всегда иметь при себе паспорт и полис обязательного медицинского страхования или хотя бы их ксерокопии.

Источники:

как вызвать скорую с городского

Тяжелая черепно-мозговая травма, острая боль, массивное кровотечение и прочие угрожающие жизни состояния требуют неотложной медицинской помощи. Ее оказывают сотрудники специальной организации, называющейся «Скорой медицинской помощью». Как их вызвать?

Вам понадобится

- телефон

Инструкция

Для вызова скорой помощи наберите на телефоне номер 03. Если вы звоните с мобильного, и данная комбинация цифр не поддерживается оператором, попробуйте набрать 030303 или 030. В случае отрицательного баланса вызвать неотложку вы можете по номеру Единой службы спасения – 112.

Четко и обрисуйте диспетчеру ситуацию, заставившую вас обратиться за помощью. Назовите пол и возраст пострадавшего/заболевшего, основные жалобы, состояние на данный момент. Продиктуйте адрес, на который должна выехать бригада медиков. Если вы находитесь на улице или в неизвестной для вас местности, назовите основные ориентиры, по которым водитель скорой вас найдет. Оставьте диспетчеру свой номер телефона, он может понадобиться для уточнения каких-либо деталей информации.

Если вы находитесь в , освободите проход для бригады неотложки. Приготовьте стул для врача или фельдшера, место для сумки с аппаратурой и лекарствами. Найдите медицинские карты больного, кардиограммы. Вспомните препаратов, которые он постоянно принимает, а также медикаментов, на которые возникала аллергическая реакция. Запишите информацию на бумагу, чтобы озвучить ее врачу.

Встретьте сотрудников скорой помощи около подъезда, если это возможно.

Честно отвечайте на все вопросы, заданные медработниками. Не скрываете факт злоупотребления алкоголем, наркотическими препаратами, постановку на учет в психоневрологическом диспансере. Опишите все обстоятельства, предшествовавшие ухудшению состояния. Если до приезда специалистов вы пытались самостоятельно оказать человеку помощь, сообщите об этом врачу или фельдшеру.

Будьте вежливы. Помните, что от сотрудников скорой зависит состояние здоровья пострадавшего.

Видео по теме

Обязательная медицинская помощь по полису ОМС помогает получить перечень определенных услуг. По вызову больного в рабочие дни и в определенные часы на дом выезжает врач-терапевт или педиатр. Если необходимо получить медицинскую помощь в другое время или вызвать на дом узкого специалиста, можно обратиться в частную клинику, где оказываются платные услуги в любое удобное время дня и ночи.

Инструкция

Состоятельные пациенты могут позволить себе вызвать врача любой специальности на дом в любое удобное им время. На дому получить не только платную консультацию и основные рекомендации по лечению, но и при необходимости провести ряд лабораторных исследований, сделать ЭКГ. Врач может поставить можно не только из частных медицинских клиник. Все поликлиники оказывают как бесплатные медицинские услуги на основании имеющегося полиса обязательного страхования, так и платные. Например, узкий специалист не обязан выезжать по вызову пациента, если имеется только полис ОМС, на вызов приедет врач общей практики. Если же пациент готов платить, из поликлиники может выехать врач любой специальности и оказать услуги, которые возможно оказать в домашних условиях.

Если под рукой городской телефон, то скорую вызывают по номеру «03». Вызвать скорую с мобильного можно, набрав «030» или «112». Диспетчеру необходимо назвать причину вызова, пол и возраст пострадавшего. Тогда он с помощью специальной программы определит, медиков какого профиля лучше отправить. При разных симптомах к пациенту выезжает линейная, кардиологическая, психиатрическая или педиатрическая бригады, реанимобиль и т.д.

Если по описанию ситуация не требует экстренных мер, вызов могут переадресовать в неотложную помощь ближайшей поликлиники. Также диспетчеру нужно назвать полный адрес и телефон для связи. В ответ он сообщает, что вызов принят, называет время его регистрации и повторяет адрес для контроля.

Вызвав скорую, необходимо подготовиться к их приезду. Если уже темно или в районе трудно сориентироваться - стоит встретить машину на улице. Важно проверить, включен ли домофон, и запереть или привязать животных, чтобы они не мешали работе медиков.

Внутренние правила работы скорой помощи не требуют, чтобы врачи или фельдшеры разувались в квартире, снимали верхнюю одежду. Допустимо лишь предложить им надеть бахилы, если они имеются в домашней аптечке. Стоить иметь в виду, что для транспортировки пациента может понадобиться помощь, а сопровождать его могут два человека. При отправке в больницу важно взять с собой паспорт, страховой полис и деньги на обратную дорогу.

15 октября 2017 года по дороге в больницу скончался советский и российский актер Дмитрий Марьянов. По словам друзей актера, Марьянов потерял сознание на даче в Подмосковье, где отдыхал. Знакомые вызвали скорую помощь, но она не приехала по техническим причинам. Актера отвезли на частной машине в сопровождении полиции в больницу, но врачи оказались бессильны.

По предварительной информации, причиной смерти актера стал оторвавшийся тромб.

В экстренных ситуациях, когда человеку требуется срочная медицинская помощь, важна каждая минута, а своевременно вызванный врач может спасти жизнь.

Как вызвать скорую помощь со стационарного телефона?

Если вы увидели, что кому-то из людей плохо и нужна срочная врачебная помощь, не проходите мимо. Чтобы вызвать скорую медицинскую помощь со стационарного телефона, набирайте «03» .

Как вызвать скорую помощь с мобильного телефона?

Если под рукой не оказалось стационарного телефона, звоните по номеру «103». Звонок для любой связи будет бесплатным.

Полезно запомнить номер «112» — это единый для всех операторов связи номер экстренной службы помощи. Позвонив по этому номеру, действуйте в соответствии с голосовой инструкцией оператора сотовой связи. Вызвать помощь по номеру «112» можно при отсутствии на счету средств и заблокированной сим-карте.

Я дозвонился, что дальше?

Главное — не паникуйте. Связавшись с диспетчером, четко и ясно ответьте на все его вопросы о состоянии больного и его местонахождении. Это важно для того, чтобы врачи смогли быстро и оперативно добраться до пострадавшего и оказать ему необходимую помощь.

Помните, что отвечать на вопросы — обязательно. Оператор задает вопросы не потому, что ему нечем заняться, а потому что это его прямая обязанность. Не стоит срываться на диспетчера скорой помощи и требовать, чтобы врачи приехали «срочно и побыстрее». Узнав все необходимые данные, диспетчер все запишет и отправит к вам помощь.

В каких случаях вызов могут не принять?

Скорая не приедет, если больной прежде наблюдался у врача, диагноз известен, а прогнозы положительные. Также на ваш вызов ответят отказом, если вы попросите провести врачей скорой помощи какую-то простую процедуру (например, поставить укол). Не приезжают врачи скорой помощи и для снятия алкогольного и наркотического опьянения.

Врачи скорой помощи не занимаются стоматологическим лечением.

Скорая помощь не выдает листы нетрудоспособности и заключения о состоянии здоровья, для этого нужно идти в больницу.

Помните, что скорая не занимается транспортировкой умерших.

Мой вызов приняли. Как скоро приедут врачи?

Время приезда «скорой» будет зависеть от того, к какому типу относится ваш вызов. Делятся вызовы на три типа: экстренные, срочные и неотложные.

К экстренным вызовам бригады скорой помощи относятся: ДТП с пострадавшими, потеря сознания, обширный ожог, глубокие и обширные раны, острые нарушения дыхания и др.

К срочным вызовам бригады скорой помощи относятся: сердечный приступ, приступ астмы, кровотечение, роды, резкое ухудшение состояния здоровья пациента (при невозможности уточнения причины обращения) т др.

К неотложным вызовам бригады скорой помощи относятся: аллергия, боль в животе, спине, грудной клетке, неадекватное поведение, почечная колика, рвота, высокая температура (если температура не снижается лекарствами), пищевые отравления и др.

В идеале, «скорая» должна приехать за 15 минут.

Мой вызов не приняли. Что делать?

Если ваш вызов относится к неотложным поводам и существует угроза для здоровья и жизни больного, то ваш вызов принять обязаны. При неоказании помощи врачи несут уголовную ответственность. Об этом говорят статьи УК РФ: статья 124 «Неоказание помощи больному» и статья 125 «Оставление в опасности».

Если помощь вам отказываются присылать, то позвоните в полицию («02» или «102 ). Сотрудники полиции должны сразу связаться со «скорой».

Бывает, что «скорая» напрямую не отказывается ехать к больному, однако отправлять выездную бригаду диспетчер не спешит. В таком случае сами позвоните по номеру скорой еще рах и напомните медработникам, что промедление равноценно неоказанию помощи больному и оставлению в опасности — ст. 124 и 125 УК (это судимость и до трех лет лишения свободы). Не поможет — звоните в полицию.

Помните, что каждый, кто находится на территории России, имеет право на скорую помощь, если оказывается в состоянии, требующем срочного медицинского вмешательства (ст. 39 Основ законодательства РФ об охране здоровья граждан).

Стоит отметить, что отказы диспетчеров сейчас – редкость. Связано это с тем, что все телефонные переговоры на подстанциях записываются, а потому виновный точно не сможет уйти от наказания.

Что нужно знать, вызывая скорую помощь?
Памятка пациенту

Прежде чем снять трубку и набрать 03, решите, чего Вы хотите на самом деле? Снять боль или разрешить острую ситуацию, угрожающую жизни? Получить больничный лист или поставить укол? Помните, что скорая, в том числе скорая специализированная, медицинская помощь оказывается при заболеваниях, несчастных случаях, травмах, отравлениях и других состояниях, требующих срочного медицинского вмешательства. Выезжая на непрофильный вызов скорая помощь тратит драгоценное время, что ставит под угрозу жизни других пациентов, которые действительно нуждаются в оказании помощи. ОРЗ, ОРВИ, температура до 39.5 не являются поводом для вызова скорой помощи хотя бы потому, что у врача скорой помощи другая подготовка. Здесь нужен терапевт из поликлиники, который назначит лучшее лечение.
Если помощь требуется больному, страдающему тем или иным хроническим заболеванием вне обострения, нет необходимости обращаться к врачам скорой помощи. Дело в том, что бригады «скорой помощи», не вправе назначать системное лечение и препараты для регулярного приема (например, при гипертонической болезни и т. д.)., оставлять какие-либо справки и выписывать рецепты. При легкой травме, не сопряженной с угрозой жизни, следует обратиться самостоятельно в травмпункт по месту жительства.
Скорая помощь осуществляется в двух формах: экстренная и неотложная.
Экстренная скорая помощь оказывается при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострении хронических заболеваний, представляющих угрозу жизни пациента. Неотложная помощь подразумевает то же, но без угрозы жизни.
Скорую помощь можно вызывать по телефонам 03, 103, 112 и (или) номерам телефонов оказывающей ее организации, с помощью SMS и при непосредственном обращении в организацию.
В случае поступления вызова скорой медицинской помощи в экстренной форме на вызов направляется ближайшая свободная общепрофильная выездная бригада скорой медицинской помощи или специализированная выездная бригада скорой медицинской помощи.
Поводы для вызова скорой медицинской помощи в экстренной форме:
а) нарушения сознания, представляющие угрозу жизни;
б) нарушения дыхания, представляющие угрозу жизни;
в) нарушения системы кровообращения, представляющие угрозу жизни;
г) психические расстройства, сопровождающиеся действиями пациента, представляющими непосредственную опасность для него или других лиц;
д) внезапный болевой синдром, представляющий угрозу жизни;
е) внезапные нарушения функции какого-либо органа или системы органов, представляющие угрозу жизни;
ж) травмы любой этиологии, представляющие угрозу жизни;
з) термические и химические ожоги, представляющие угрозу жизни; и) внезапные кровотечения, представляющие угрозу жизни;
к) роды, угроза прерывания беременности;
л) дежурство при угрозе возникновения чрезвычайной ситуации, оказание скорой медицинской помощи и медицинская эвакуация при ликвидации медико-санитарных последствий чрезвычайной ситуации.
Поводы для вызова скорой медицинской помощи в неотложной форме:
а) внезапные острые заболевания (состояния) без явных признаков угрозы жизни, требующие срочного медицинского вмешательства;
б) внезапные обострения хронических заболеваний без явных признаков угрозы жизни, требующие срочного медицинского вмешательства;
в) констатация смерти (за исключением часов работы медицинских организаций, оказывающих медицинскую помощь в амбулаторных условиях).
Могут ли на вызов ответить отказом?

Вообще, в законодательстве РФ не содержится оснований для отказа гражданам в оказании скорой медицинской помощи по каким-либо основаниям. В соответствии с ч.2 ст.11 Закона «Об основах охраны здоровья граждан в РФ», медицинская помощь в экстренной форме оказывается медицинской организацией и медицинским работником гражданину безотлагательно и бесплатно. Отказ в ее оказании не допускается.
В то же время, большое количество выездов бригад скорой медицинской помощи к больным, нуждающимся в экстренном поддержании жизненных функций, выполняется несвоевременно. А большинство исков, связанных с нарушением прав граждан при оказании скорой медицинской помощи, подается с целью взыскания морального и материального ущерба, причиненного смертью пациента в результате несоответствия организации медпомощи установленным требованиям. Обычно это выражается в несвоевременном прибытия бригады скорой помощи на вызов, выезде бригады в неполном составе, отсутствии необходимого материально-технического обеспечения на выезде и др.
В зависимости от характера правонарушения медицинские организации и медицинские работники подлежат гражданской ответственности в соответствии с главой 59 ГК РФ, а также могут быть привлечены к уголовной ответственности по ст. 124 УК РФ - неоказание помощи больному в соответствии с программой государственных гарантий. Также ответственность наступает за взимание платы при оказании помощи организациями и их сотрудниками, участвующими в реализации этой программы.
Если у пациента нет медицинского страхового полиса либо он недействителен – это не должно стать поводом к отказу для вызова бригады.
На что обратить внимание, вызывая скорую помощь?

Постарайтесь в первой же фразе сформулировать то, зачем Вы вызываете скорую помощь. Например: "Болит сердце" или "Упал, повредил ногу, не могу на нее наступить". Некоторые стесняются сказать, что больной употреблял спиртное. Не следует этого делать! Употребление спиртного – это не повод для отказа в приеме вызова. Как можно подробнее опишите ситуацию, чтобы диспетчер решил, какую бригаду к вам направить. На многих подстанциях помимо линейных бригад существуют специализированные бригады. Это может быть: кардиологическая, педиатрическая, психиатрическая бригада и т. д. Для того чтоб диспетчеру было проще разобраться какой специалист нужен по конкретно вашему вызову, надо четко и правильно сообщать о случившемся.
После вопросов о самочувствии, нужно точно ответить кому вызывается “скорая”: фамилия, имя, отчество, возраст, пол заболевшего; кто вызывает “скорую” – родственник, сослуживец, прохожий. Назвать точный адрес с указанием номера подъезда и этажа. Желательно объяснить, как лучше подъехать к Вашему дому и будет очень хорошо, если кто-либо сможет выйти встретить бригаду. Тогда дополнительно скажите, где именно вы будете ее встречать. В конце разговора назовите номер телефона, с которого вызываете “скорую”. Это важно. В случае, если Вы все же что-то напутали и “скорая” никак не может Вас отыскать, по этому телефону перезвонят и уточнят. По прибытии машины подайте какой-нибудь знак, что Вы не просто прохожий, например – поднимите руку или – ночью – мигните фонариком. Если не можете встречать бригаду – отоприте дверь. Дополнительные двери, заборы, кодовые замки и т.д. приводит к задержке прибытия бригады скорой помощи.
В случаи дорожно-транспортного происшествия обязательно надо указать, примерное количество пострадавших, есть ли среди пострадавших дети или нет, какова тяжесть состояния участников аварии и т.д.
Если вы вызываете скорую домой и у вас есть домашние животные, уберите на время своих любимцев. Животное может неадекватно прореагировать на присутствие бригады, броситься на сотрудников 03, помешать проведению адекватного медицинского обследования и т.д.
Госпитализируют или нет?

Необходимость госпитализации определяется при осмотре пациента. Госпитализации однозначно подлежат больные с инсультом и такими кардиологическими диагнозами, как инфаркт и нестабильная стенокардия, с заболеваниями, требующими экстренного хирургического вмешательства, тяжелые травмы, ряд инфекций и др. Диагноз устанавливает именно врач скорой помощи. Право отказа от предложенной госпитализации имеет пациент лично, либо его законный представитель (для детей до 15 лет - родители, для лиц старше 15 лет - только опекун, назначенный по суду). Если больному показана госпитализация по жизненным показаниям, ни супруг, ни ближайшие родственники, ни лица, с ним проживающие, не имеют права отказаться за него, даже если сам пациент находится в бессознательном состоянии.
Cкорая везет в стационар не по выбору больного, а туда, куда направляет отдел госпитализации.
Принудительная госпитализация осуществляется в случаях психических заболеваний, представляющих опасность для пациента или окружающих, а также - особо опасных инфекционных заболеваний.

Администрация сайта сайт не дает оценку рекомендациям и отзывам о лечении, препаратах и специалистах. Помните, что дискуссия ведется не только врачами, но и обычными читателями, поэтому некоторые советы могут быть опасны для вашего здоровья. Перед любым лечением или приемом лекарственных средств рекомендуем обратиться к специалистам!

КOММЕНТАРИИ

Светлана / 2016-08-08

Когда то я вызвала скорую помощь. Мой 30 летний сын был без сознания. Об этом я поведала дежурному O3. Приехала бригада из двух молоденьких и щупленьких девушек, которые констатировали, что у пациента сильно упало давление, пульс и его надо срочно госпитализировать и предложили мне доставить его в машину скорой помощи. Мне - такой же маленькой и худой женщине. Водитель скорой помогать отказался, сказал, что он водитель, а не носильщик. И ему за это не доплачивают. Я побежала на улицу, там стояло такси. Я стала просить водителя помочь. Спасибо ему, он согласился. Еще один водитель стоявшей рядом машины, тоже откликнулся на мою просьбу. Мир не без добрых людей. И вот эти два водителя и я дотащили сына до машины скорой помощи. А если бы рядом не было бы этих водителей? А ведь диспетчер скорой знал, что помощь требуется взрослому мужчине без сознания. Вот такая у нас скорая в Калининграде"

Главный номер для вызова скорой медицинской помощи в Москве - 103 (вызов с городского и мобильного телефона).
Помимо этого существует номер 112 - вызов с мобильных телефонов; работает при заблокированной SIM-карте, при отсутствии SIM-карты, а также при отсутствии денежных средств на счету телефона. Операторы отвечают как на русском, так и на английском языках
Вызов государственной скорой бесплатен
В каких случаях можно и нужно вызвать скорую, а в каких случаях вызов необязателен?
ВАЖНО ЗНАТЬ! Специалисты Станции скорой и неотложной медицинской помощи им. А.С.Пучкова всегда готовы прийти к вам на помощь и словом и делом. Однако важно знать, в каких случаях будет правильным вызывать скорую помощь, а в каких Вы сможете справиться своими силами
Какую информацию нужно сообщить Диспетчеру?
Существует основная информация, которая понадобится диспетчеру при приеме вызова. Как правило, соединение с оператором "103" происходит в течение нескольких секунд, однако, позвонив по телефону "103" в часы массового поступления звонков Вы можете услышать информацию автоответчика: "Здравствуйте. Вы позвонили в Единый диспетчерский центр скорой и неотложной медицинской помощи города Москвы, пожалуйста не кладите трубку, мы обязательно Вам ответим." Если такое произошло необходимо дождаться ответа оператора. После того как вам ответил оператор сообщите следующую информацию:
- что случилось (ответьте максимально полно на вопросы которые Вам задаст диспетчер скорой помощи). Это поможет определить какая бригада (скорой или неотложной помощи) Вам нужна в настоящий момент или необходима консультация врача по телефону
- номер телефона, с которого звонит
- адрес, где находится больной (в случаях нахождения больного на улице, необходимо указать четкие ориентиры; в случаях вызова на квартиру указать: место ближайшего заезда к дому, номер подъезда, этажа, кодового замка
- фамилию, имя, отчество (если известно
- дату рождения (если известно) или возраст пациента
- фамилию вызывающего
Четкие и полные ответы на данные вопросы помогут бригаде «скорой» быстрее приехать к больному или пострадавшему. Следует указывать пути подъезда к вашему дому если они затруднены (ремонт дорог к примеру). Если происшествие произошло не в квартире, то следует указывать точные ориентиры и пути подъезда! При возможности организовать встречу прибывшей бригады и указать где и кто бригаду будет встречать.
После того как диспетчер проверит еще раз адрес и телефон (диспетчер обязательно уточняет округ Москвы для исключения ошибки). Далее он говорит какая бригада направлена к Вам (бригада скорой помощи или неотложной медицинской помощи) или он переключает Вас для уточнения ситуации на врача консультативного пульта.
Как скоро после вызова ко мне приедет бригада?
После поступления в Службу 103 и мгновенной обработки в Диспетчерском центре, вызов передается на ближайшую к пациенту Подстанцию. В Москве сегодня их 58. На Подстанции круглосуточно дежурят десятки бригад, готовых к срочному выезду.
После того как вы позвоните по номеру «103» диспетчер сам решит, какую бригаду к Вам направить. На многих подстанциях помимо линейных бригад существуют специализированные бригады. Это может быть: педиатрическая, психиатрическая бригада и т. д. Для того чтоб диспетчеру было проще разобраться какой специалист нужен по конкретно вашему вызову, надо четко и правильно сообщать о случившемся. Даже в случае дорожно-транспортного происшествия (ДТП) обязательно надо указать, примерное количество пострадавших, если среди пострадавших дети или нет и т.д.
Проблема доступности и доезда бригады Скорой до пациента является одной из самых важных в нашей работе. Автомобили Скорой помощи оснащены синими проблесковыми маячками и специализированным звуковым сигналом, что позволяет пользоваться приоритетом на трассах города. Однако не все участники дорожного движения с должным образом относятся к включенным маячкам и сиренам. Не редкость на сегодняшний день и то, что некоторые водители норовят устроить «гоночные соревнования» с автомобилями Скорой помощи, подвергая опасности жизнь сотрудников Скорой помощи, пациента, находящегося в автомобиле и свою собственную жизнь. Въезжая в узкие переулки наши бригады сталкиваются с проблемой проезда к необходимому адресу, т.к. порой весь проезд заставлен частными автомашинами. Владельцам автомашин не мешало бы думать о том, чтобы сохранить проезд для машин скорой помощи или каких-либо других экстренных служб.
Какая информация со стороны пациента и его родственников или какие действия могут помочь бригаде?
Часто бывает, что бригаде сообщают неточный адрес. По возможности родственникам больного надо встречать бригаду у подъезда, чтобы облегчить поиск адреса бригадой Скорой помощи, или как можно точнее указывать свой адрес с четким ответом на поставленный вопрос диспетчера 103. Иногда граждане, вызывающие Скорую не сообщают кодовый замок или номер домофона, что также приводит к задержке прибытия бригады.
Настоятельная просьба для граждан , которые имеют домашних животных, до приезда скорой помощи уберите своих любимцев. Ваш друг может сильно перенервничать и неадекватно принять присутствие бригады, может броситься на сотрудников 103, и тогда придется оказывать помощь не только больному, но и нашим сотрудникам. Повреждения, полученные при встречи с некоторыми питомцами бывают более тяжелыми, чем то заболевание по которому приехала бригада.
Одиноким людям можно посоветовать, чтобы они связались с соседями, которые могли бы встретить бригаду Скорой помощи.
Обязательно ли ждать скорую помощь? Или я могу сам обратиться в стационар?
Если что-либо произошло с Вами или Вашими знакомыми и у Вас имеется транспорт и состояние больного позволяет самостоятельно добраться до близлежащего стационара, то Вы можете это сделать, не дожидаясь приезда бригады скорой помощи. В любом стационаре города Вас примут и окажут первую помощь, а при необходимости госпитализируют.
Какую еще информацию я могу получить по номеру 103? Могут ли меня соединить с врачом, например?
Доводилось ли вам когда-нибудь с замиранием сердца ждать приезда скорой? ДТП, травмы, резкие ухудшения состояния здоровья, несчастные случаи... В жизни случается всякое, и в этих случаях надежду и спасение мы ждем от заветных двух цифр 03. Они как верные спасатели команды «Чип&Дейл» спешат на помощь... 24 часа в сутки, 7 дней в неделю без выходных и праздников. Большую важность имеет то, что для продуктивной работы скорой населению стоит знать основные моменты, которые помогут им найти общий язык со спасателями жизней.

Итак, случилось страшное, и вы приняли решение набрать 03 .
Всем известно, что в эти моменты на людей может напасть паника, страх и переживания о здоровье родственника. Вопросы диспетчера могут показаться ненужными и только отнимающими драгоценное время. Главное в этой ситуации, взять себя в руки, потому что все заданные вопросы - не обычное праздное любопытство, а возможность получить ценные данные. От неинформативных криков в трубку "Помогите, ему плохо, он умирает!" никому легче не станет.
Поэтому очень важно передать диспетчеру нужную информацию, а именно:
- ФИО (для облегчения поиска родственниками человека в больницах, если понадобится);
- возраст;
- пол пациента;
- количество человек, нуждающихся в медпомощи;
- кто вызывает - родственник, сослуживец, прохожий;
- четко описать состояние больного (если болен, то чем, давно ли ухудшилось состояние);
- что еще ненормального в состоянии, чего не было раньше;
- количество пострадавших;
- что побудило к вызову скорой именно сейчас (боли усилились, сменили характер, поднялась температура, появились новые жалобы, ухудшилось самочувствие);
- точный адрес или месторасположение. По возможности избегая таких описаний как "3-й дом после 4-х желтых зданий..."
Исходя из всего этого диспетчер будет принимать решение о том, какую бригаду нужно направить на вызов (линейную, реанимационную, педиатрическую и т.д.), и до момента приезда бригады можно получить советы от дежурного врача о том, что можно предпринять для больного в эти минуты.
Кроме того, если в одно и то же время время поступает много звонков, то обслуживание вызовов будет идти в очередном порядке по характеру тяжести. В первоочередном порядке - к детям..
Стоит отметить, что для вызова скорой должны быть определенные основания, а именно неотложные, угрожающие жизни и здоровью состояния:
- проблемы с дыханием (затрудненное дыхание или его отсутствие);
- непрекращающиеся боли в груди или ощущение давления в груди;
- бессознательное состояние или изменяющийся уровень сознания;
- отсутствие пульса;
- сильное кровотечение;
- сильная боль в животе;
- рвота с кровью или кровянистые выделения (с мочой, мокротой и т.п.);
- отравление;
- судороги, сильная головная боль или невнятная речь;
- травмы головы, шеи или спины;
- вероятность перелома костей;
- внезапно возникшие нарушения движений.
Очевидно, что гонять скорую на необоснованные вызовы - это пустая и порой трагическая трата их времени. К сожалению, статистика показывает, что такие случаи отнюдь не редкость. Неумение поставить клизму, сделать укол назначенных местным терапевтом лекарств, паника при субфебрильной температуре (повышение температуры тела до 37-38°C), желание поболтать и т.д. Бурная фантазия людей не знает предела.
Но нужно помнить, что скорая - служба экстренная - справки не выдает, больничные не оформляет, рецепты не выписывает. Отказать в приезде могут лишь на основании состояний, при которых не нужна экстренная помощь. Если человек может сам дойти до участкового врача и получить адекватное лечение. Наравне и с тем, как если у пациента не оказалось под рукой своего обычного лекарства, купирующего приступы его болезни, - еще не повод, чтобы препарат доставляла скорая.
Поэтому хорошо подумайте прежде чем бросаться к телефону со срочным требованием консультации. Когда-нибудь наступят и те времена, когда за необоснованный или ложный вызовы будут взиматься немалые штрафы.
Вопрос скорости прибытия бригады, наверное, самый актуальный и спорный. Подстанции скорой помощи распределены по районам так, чтобы это было в пределах 20-минутной транспортной доступности. Но все мы знаем, что пробки и иногда трудности проезда в переулках, набитых машинами, затрудняют выполнение норматива 20-ти минут. Но своевременная и адекватная реакция водителей дала бы возможность скорой передвигаться быстрее скорости черепахи.
Что стоит предпринять до приезда врачей?
Не будет лишним собрать вещи для отправки в больницу (если такая необходимость настанет), дабы не терять потом времени. Вам будут необходимы основные вещи:
- средства гигиены;
- сменная одежда, полотенца, нижнее белье;
- особые лекарства, которые может принимать больной и которые могут не оказаться в больнице;
- документы, мобильный;
- деньги (на случай, если придется возвращаться, скорая домой не отвозит).
Дома нужно подготовить место, где сядут врачи, стол для заполнения карты вызова, список лекарств или сами препараты, которые принимал пациент. Обычно врачи скорой заходят в квартиру в обуви, поэтому можно расстелить газеты или найти бахилы..на тот случай, если состояние ваших персидских ковров важнее критического состояния больного. И по возможности желательно встретить бригаду около подъезда, чтобы максимально облегчить поиски.
После прибытия бригады
Сакраментальный вопрос о том, на что жалуетесь, заданный родственникам или пациенту, должен помочь врачу собрать анамнез. В таких случаях не следует пускаться в воспоминания о трудном детстве или рассказывать, чем лечилась от этого недуга соседка этажом выше. Нужно предоставить четкую информацию (или отвечать на вопросы врача), которая поможет собрать воедино всю симптоматику и предшествующие события и установить правильный диагноз.
Зачастую больные скрывают от врача факты, имеющие по их разумению излишне интимные и натуралистические подробности. Особенно это касается женщин и подростков. Впрочем, как и утаивание вредных пристрастий. В таких случаях стоит успокаивать себя наличием "врачебной тайны".
Если состояние пациента крайне тяжелое и необходимы различные реанимационные мероприятия, то родственникам лучше выйти в другую комнату и не мешать врачам, отвлекая истериками и обмороками.
Этап госпитализации
Госпитализация пациента проводится в силу необходимости. Какой метод лечения будет наиболее безопасным и эффективным решает врач, находящийся у постели больного, поскольку только он может оценить все нюансы состояния человека. Но все это, конечно, не должно идти вразрез со "стандартами", принятыми в Московской скорой. Это своеобразная инструкция, как лечить болезни, помогающая выбрать правильную тактику лечения и гарантирующая больному обязательный объем медицинских услуг.
Выбор больницы определяется профилем заболевания и наличием свободных мест. Перед отправкой пациента врачи скорой в обязательном порядке созваниваются с приемным отделением больницы и уточняют возможность прибытия.
Пожелание больного или его близких о госпитализации в конкретную больницу может быть учтено при наличии в ней свободных мест и необходимых специалистов. И безусловно, не стоит забывать, что на скорой тоже работают люди и поэтому в экстремальной ситуации нужно сдерживать обуревающие эмоции, не переходя на грубости или крики в чей-либо адрес.
Важно отметить, что скорая - это не бесплатное такси до больницы и не служба психологической помощи людям с повышенной болтливостью, а служба спасения жизни. Они не лечат и не назначают процедуры лечения, они лишь помогают стабилизировать критическое состояние, угрожающее жизни и здоровью человека. Как следствие, вызовы со срочными требованиями консультаций могут лишить других людей помощи, которая была им крайне необходима в тот момент. А ведь это могут быть ваши родственники или даже вы сами.

Как вызвать скорую помощь со стационарного телефона?

Как вызвать скорую помощь с мобильного телефона?

Я дозвонился, что дальше?

В каких случаях вызов могут не принять?

Мой вызов приняли. Как скоро приедут врачи?

Мой вызов не приняли. Что делать?

Что нужно знать, вызывая скорую помощь?Памятка пациенту

Могут ли на вызов ответить отказом?

На что обратить внимание, вызывая скорую помощь?

Госпитализируют или нет?

КOММЕНТАРИИ

Что нужно знать, вызывая скорую помощь?
Памятка пациенту